Accueil / Société

Visas : zoom sur le scandale de TLS Contact

Temps de lecture

Image d'illustration © DR

Sous le feu des critiques depuis plusieurs mois, le prestataire privé de collecte de demandes de visas pour le compte d’ambassades et consulats européens au Maroc, TLS Contact, perd un de ses plus gros clients en matière de délivrance de visas. L’ambassade de l’Italie à Rabat a annoncé le remplacement de ce dernier par un nouvel opérateur. Il s’agit du soumissionnaire VF Worldwide. Le point.

Durant les dernières années, l’octroi des visas Schengen, plus particulièrement pour la France et l’Italie, a fait couler beaucoup d’encre. Nombreux sont les problèmes qui avaient entaché les conditions d’octroi des visas. On en cite notamment l’indisponibilité des rendez-vous pour le dépôt des demandes, les changements de procédures, la hausse des frais de demande, les refus de visas, etc.

Le dernier problème en date est celui qui concerne l’envoi à des pays étrangers d’images de vidéosurveillance de citoyens marocains, commis par la société spécialisée dans l’octroi de visas, TLS Contact Maroc. Le prestataire privé s’est vu donc réprimander par la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Lire aussi : Visa : TLS Contact épinglé pour transfert illégal d’images

TLS Contact épinglé pour transfert illégal d’images

En effet, la CNDP lui reproche de transférer illégalement (chaque cinq minutes) des images de caméras de surveillance des demandeurs de visas à des institutions gouvernementales à l’étranger. La Commission a, de ce fait, convoqué la société et une audition a eu lieu, en ce sens, le vendredi 6 janvier 2023.

«La non-notification de ce transfert à la Commission constitue en soi une infraction au regard des dispositions du chapitre VII de la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles et expose son auteur aux sanctions», relève la CNDP dans un communiqué.

Cette dernière a ainsi décidé de poursuivre l’instruction de ce dossier. Elle a, en outre, signifié au responsable de traitement l’obligation de mettre en conformité tous ses traitements de données à caractère personnel dans un délai ne dépassant pas le 28 février 2023. De plus, la Commission a décidé d’aviser les autorités compétentes concernées.

En réaction à cette polémique, TLS Contact indique que la convocation de la CNDP ne fait pas suite à une plainte, mais aux différentes demandes d’enregistrement initiées par ce prestataire de visas auprès de la Commission depuis plusieurs années.

Et d’affirmer «être conforme au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et certifié ISO 27001 ainsi que ISO 27701, et ce, dans le respect des prérequis relatifs aux opérations au service de différents états européens».

Lire aussi : Données personnelles : détournement à outrance

L’Italie se passe des services de TLS Contact

L’Italie a été l’un des premiers pays à prendre des mesures concrètes contre les fraudes perpétrées par TLS Contact. Le pays européen a décidé de remplacer ce dernier par le prestataire de services extérieur, VF Worldwide. Le passage d’un opérateur à l’autre se fera en deux temps à Casablanca, puis à Rabat.

Dans un avis, l’ambassade de Rabat a précisé que tous les rendez-vous déjà pris avec TLS Contact seront régulièrement traités par ce dernier. En outre, à quelques exceptions près, les rendez-vous pourront continuer à être fixés avec TLS, jusqu’à nouvel ordre.

Concernant les rendez-vous pour les demandes de visa relevant de la compétence de la circonscription de l’ambassade d’Italie à Rabat, TLS Contact continuera à les gérer selon les mêmes procédures actuelles jusqu’au passage au nouveau prestataire VF Worldwide.

Pour les rendez-vous de demandes de visa relevant de la compétence de la circonscription du consulat général d’Italie à Casablanca, les exceptions concernent les catégories suivantes :

  • Regroupement Familial avec les citoyens de l’UE
  • Regroupement Familial avec Nulla Osta
  • Tourisme (à l’exception du tourisme pour les membres de famille des résidents AIRE)

Pour ces demandes, un système de prise de rendez-vous est activé depuis le 16 janvier 2023, afin de faciliter la transition vers le nouvel opérateur. De nouveaux rendez-vous seront donc limités aux trois types de visa indiqués sur la plateforme Prenot@mi du consulat général, avec les conditions suivantes :

  • Les rendez-vous seront ouverts tous les lundi de chaque semaine, jusqu’à épuisement du quota hebdomadaire (350 rendez-vous répartis entre les trois types).
  • Il est obligatoire d’indiquer au moment de la réservation un numéro de téléphone joignable. Le consulat général confirmera les rendez-vous seulement après avoir vérifié qu’ils ont été pris directement par le demandeur ou un membre de sa famille.
  • Si le rendez-vous est pris par un intermédiaire, ou s’il n’y a pas de réponse après plusieurs tentatives de contact avec le demandeur (au moins 5), ou si le numéro fourni n’est pas correct, le rendez-vous ne sera pas confirmé et sera remis à disposition.

Dernier articles
Les articles les plus lu

MRE, qui ne veut pas de vous ?

DOSSIER - C’est l’histoire d’un MRE qui a failli perdre la vie dans une altercation autour d'une terre. Une affaire sordide où advient aussi le « racisme anti-MRE ».

Sabrina El Faiz - 21 décembre 2024

L’école marocaine, un rêve empreint d’inégalité

Société - Malgré des avancées notables, le Maroc continue de faire face à des inégalités éducatives importantes.

Ilyasse Rhamir - 20 décembre 2024

Casablanca intègre le C40 des villes engagées pour les actions climatiques

Société - La commune de Casablanca a annoncé son adhésion au réseau mondial C40 des villes, regroupant près de 100 villes engagées dans des actions climatiques.

Mbaye Gueye - 20 décembre 2024

Alerte météo : chutes de neige samedi et dimanche

Société - Des chutes de neige sur les hauteurs dépassant les 1.800 m, sont prévues dans certaines provinces du Royaume.

Rédaction LeBrief - 20 décembre 2024

Quel est le vrai taux de chômage au Maroc ?

Société - Un jeune Marocain sur deux, âgé de 15 à 24 ans, vivant en milieu urbain, est au chômage selon BAM. Le HCP révèle un taux de 13,6 % et 21,3 % d’après le RGPH.

Ilyasse Rhamir - 19 décembre 2024

Latifa Akharbach défend le droit universel à l’éducation numérique

Société - Latifa Akharbach, présidente de la HACA, a souligné que l’éducation à l’information et au numérique doit être considérée comme un droit universel.

Ilyasse Rhamir - 19 décembre 2024

Radars fixes : 270 millions gaspillés, une enquête en cours

Société - La BNPJ enquête sur les anomalies relevées par la Cour des comptes concernant le marché public de radars fixes.

Ilyasse Rhamir - 19 décembre 2024

Migration : un nouvel axe Maroc-UE en construction

Société - Le Maroc et l’Union européenne (UE) s’apprêtent à franchir une nouvelle étape dans leur collaboration stratégique sur le dossier migratoire.

Ilyasse Rhamir - 19 décembre 2024
Voir plus

Héritage, la succession qui déchire

Société - L'heure n'est pas aux comptes, et pourtant les familles se divisent pour l'indivisible. Immersion dans un héritage déchirant.

Sabrina El Faiz - 9 novembre 2024

Notes de route du Sahara

Société - Très impressionnante, l'histoire de sa vie fait d'elle un personnage romanesque. A son premier voyage dans le Sahara, Isabelle Eberhardt, reporter, voyageuse et aventurière, tombe amoureuse de cette terre et de ses gens.

Rédaction LeBrief - 4 avril 2024

L’INDH : 18 ans après, quel bilan ?

Société - Lancé en 2005 par le roi Mohammed VI, l’Initiative nationale pour le développement humain souffle aujourd’hui ses 18 bougies.

Hajar Toufik - 18 mai 2023

Nouvelles du Maroc

Société - À l'extrême ouest du Maghreb, tête de pont vers les Amériques, point de passage vers l'Europe par le détroit de Gibraltar, le Maroc est un carrefour d'influences unique au monde où se mélangent modernité et traditions.

Rédaction LeBrief - 1 avril 2024

Le racisme expliqué à ma fille

Société - Un enfant est curieux. Il pose beaucoup de questions et il attend des réponses précises et convaincantes. C’est en m’accompagnant à une manifestation contre un projet de loi sur l’immigration que ma fille m’a interrogé sur le racisme.

Rédaction LeBrief - 22 mars 2024

Bidonvilles, pourquoi y en a-t-il encore ?

Dossier - Ces habitats se concentrent dans les périphéries ou au sein de bidonvilles, où les efforts de résorption peinent à suivre.

Sabrina El Faiz - 30 novembre 2024

Un commentaire

  1. TLS contact, le racket en bande organisée , avec la complicité de la France diplomatique
    Il faut maintenant, que les victimes se regroupent pour intenter une action en justice
    Pour info, un point parmi tant d’autre, l’enseigne est exclusivement en anglais. On suppose donc que la société mère a son siège dans un paradis fiscal anglo-saxon
    Il serait bon que chaques victimes déposent une plainte auprès de la dgccrf dans un premier temps, puis saisissent la sénatrice et députée en charge des expats
    L’union fait la force
    Bon courage à tous

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée Champs requis marqués avec *

Poster commentaire