Visa : la FNAC exige des remboursements pour les assurances voyage en cas de refus
Visa Schengen © DR
Face à une hausse des refus de visas Schengen, la Fédération nationale des associations de consommateurs (FNAC) a lancé un cri d’alarme contre une pratique qu’elle juge inéquitable de la part des compagnies d’assurance. Selon la FNAC, ces entreprises refusent de rembourser les frais d’assurance voyage en cas de non-obtention du visa, malgré la présentation d’un avis de refus.
Cette exigence d’assurance voyage, condition sine qua non pour l’obtention du visa Schengen, représente une charge financière considérable pour les candidats, souvent non récupérable même en cas de refus du visa. La FNAC rapporte que cette situation est particulièrement inquiétante étant donné que les citoyens marocains doivent être assurés pour un montant minimum de 30.000 euros, couvrant les frais médicaux et de rapatriement pour la durée de leur séjour en Europe.
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La FNAC déplore l’injustice des frais d’assurance non remboursés
Avec des frais d’assurance pouvant atteindre jusqu’à 1.500 DH, la non-restauration de ces sommes en cas de refus de visa est perçue comme une injustice flagrante, voire un enrichissement sans cause de la part des assureurs. L’an dernier, cette pratique aurait coûté aux demandeurs de visa plus de 8 millions d’euros, selon les calculs de la FNAC basés sur le nombre de demandes refusées.
La FNAC a également relevé que dans l’Union européenne et dans certains pays arabes et africains comme les Émirats arabes unis, l’Arabie Saoudite, l’Afrique du Sud et le Nigeria, il est courant que les frais d’assurance soient remboursés en cas de refus de visa. La délégation de l’Union européenne au Maroc a confirmé que cette pratique est possible, encourageant ainsi la FNAC à demander aux assureurs marocains de se conformer à ces normes internationales.
En conclusion, la fédération a exhorté les compagnies d’assurance à revoir leurs politiques pour instaurer un système de remboursement transparent et équitable. Elle appelle également l’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale à intervenir, afin de mettre fin à ces pratiques jugées abusives et de protéger les droits des consommateurs marocains dans ce processus déjà complexe et coûteux de demande de visa.
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