Telus International inaugure son nouveau siège à Casablanca

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Telus International, une entreprise innovante en matière d’expérience client numérique (CX), a officiellement ouvert les portes de son nouveau siège à Casablanca. L’événement a été marqué par la présence de Ghita Mezzour, ministre déléguée auprès du chef du gouvernement chargée de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, ainsi qu’Isabelle Valois, ambassadrice du Canada à Rabat.

Jeff Puritt, président de Telus International, a exprimé sa fierté d’implanter l’entreprise au Maroc, soulignant le rôle stratégique du pays dans la croissance de l’entreprise. Il a également mentionné l’expansion plus large de Telus International à travers l’Afrique, visant à répondre à la demande croissante des clients pour des capacités de livraison offshore et nearshore, en mettant l’accent sur les solutions de données d’IA, le support client multilingue, ainsi que les services de confiance et de sécurité.

Le Maroc, en tant que pôle de services aux entreprises en pleine croissance, est reconnu pour son vivier de talents exceptionnels, principalement constitué de jeunes natifs du numérique, instruits et hautement qualifiés, parlant plusieurs langues et provenant de diverses cultures et ethnies.

Anthony Lacopo, vice-président de Telus International au Maroc, s’est dit pour sa part satisfait de l’expansion de l’entreprise dans le Royaume. Il a souligné l’accès au bassin de talents hautement qualifiés et multilingues du Maroc, ce qui permettra non seulement de mieux servir les clients en Europe et en Amérique du Nord, mais aussi de contribuer au développement économique local.

Le nouveau siège de Telus International à Casablanca est construit selon des normes de certification verte, notamment Bâtiment Bas Carbone/Low Carbon Building (BBCA), Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), Haute Qualité Environnementale (HQE) et OsmoZ. Le bâtiment intègre des caractéristiques durables, avec une utilisation d’énergies renouvelables grâce à 2 000 mètres carrés de panneaux solaires sur le toit, produisant plus d’énergie qu’il n’en consomme.

Telus International, qui compte plus de 70.000 employés répartis dans plus de 70 centres de prestation d’expérience client et de TI à travers le monde, renforce ainsi sa présence mondiale avec ce nouveau site au Maroc, s’ajoutant à d’autres emplacements en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.