E-commerce © DR
La crise sanitaire liée à la Covid-19 a donné un vrai coup de boost à l’e-commerce. Le secteur continue à prospérer au Maroc, modifiant ainsi le comportement du client marocain, devenu plus enclin que par le passé à l’achat en ligne. Offres variées, tarifs intéressants, livraison à domicile rapide… les sites marchands ont déployé des stratégies bien ficelées poussant toute personne réfractaire à ce commerce digital à sauter le pas.
Selon un policy paper du Policy Center for the New South (PCNS), rédigé par Youssef Tobi, le commerce électronique a le potentiel d’être un outil puissant pour promouvoir l’inclusion sociale au Maroc. Ceci, «en donnant l’accès à des biens et à des services à des personnes exclues auparavant de l’économie traditionnelle, ce qui contribue à uniformiser les règles du jeu et offrir de nouvelles possibilités aux groupes marginalisés».
Intitulé « E-commerce et économie digitale au Maroc, un facteur d’inclusion sociale et d’emploi : le contexte, l’approche et les limites », ce papier souligne que les plateformes de commerce électronique offrent aussi des caractéristiques d’accessibilité aux personnes handicapées. Sans oublier une variété d’options de paiement aux personnes qui n’auraient pas accès aux formes traditionnelles de services bancaires.
Cependant, le commerce électronique peut également renforcer les inégalités existantes s’il n’est pas correctement réglementé et surveillé, note le spécialiste des relations internationales. Ce dernier indique, en outre, qu’il est crucial que les décideurs, les entreprises et les autres parties prenantes travaillent ensemble pour veiller à ce que le e-commerce soit inclusif et accessible à tous.
Lire aussi : Douanes : Larbi Belbachir met en lumière les enjeux du commerce numérique
Nécessité d’une réglementation convenable
Le policy paper met en avant la croissance rapide du secteur du commerce électronique au Maroc, particulièrement pendant la période du confinement lié à la Covid-19. Cela pourrait ainsi grandement profiter aux consommateurs et aux entreprises. Néanmoins, en l’absence d’une réglementation adéquate, le secteur peut aussi avoir des conséquences négatives, souligne le papier. Parmi ces répercussions, figurent notamment la fraude, l’exploitation des consommateurs et la monopolisation du marché.
Par conséquent, le gouvernement et les organismes de réglementation sont appelés à mettre en place des mesures pour protéger les consommateurs et promouvoir une concurrence équitable dans le secteur du commerce électronique.
À cet égard, l’auteur cite plusieurs mesures. Il s’agit notamment d’appliquer les lois sur la protection des consommateurs, de surveiller les marchés en ligne pour détecter les activités frauduleuses et de mettre en œuvre des mesures pour empêcher les grandes entreprises de commerce électronique d’utiliser leur domination du marché pour étouffer la concurrence.
En ce qui concerne la réglementation du secteur, Tobi précise qu’elle devrait être flexible pour s’adapter à la nature en constante évolution de la technologie et du commerce électronique. En mettant en œuvre et en appliquant ces règlements, le secteur du commerce électronique peut «continuer de prospérer tout en assurant la sécurité et le bien-être des consommateurs», note-t-il.
Lire aussi : Étude : 75% des Marocains n’utilisent pas les applications de livraison de repas
Essor du commerce digital dans les prochaines années
L’expert soutient qu’avec les progrès continus de la technologie et le nombre croissant de consommateurs qui se tournent vers les plateformes en ligne pour leurs achats, le e-commerce devrait continuer de croître et d’évoluer au cours des prochaines années. Aussi, plus d’entreprises, y compris les petites et moyennes, devront adopter ce type de commerce pour atteindre de nouveaux clients et élargir leur marché.
De plus, l’intégration de nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée et la blockchain, peuvent également offrir de nouvelles possibilités et de nouveaux avantages au commerce digital. Le papier cite, à ce propos, des expériences de magasinage personnalisées, l’automatisation de la logistique et une sécurité accrue.
Par ailleurs, il recommande de tirer parti du potentiel du commerce en ligne pour promouvoir l’inclusion sociale. Il est ainsi question d’offrir de la formation et de petits prêts aux groupes vulnérables afin qu’ils puissent commencer leurs activités en ligne.
Le spécialiste a aussi souligné l’importance d’encourager les petites entreprises locales à faire des ventes dans le monde entier en les aidant à passer au numérique, en plus d’investir dans des organismes publics de réglementation en charge de la cybersécurité et de la sécurité internet pour assurer un environnement en ligne sécurisé. Et d’appeler à promouvoir les sites web de commerce digital locaux et mettre en œuvre une structure fiscale pour le fonctionnement des entreprises en ligne, outre la création des formations universitaires dans les domaines du logiciel, de la cybersécurité, pour couvrir la demande du marché.
Production industrielle, énergétique et minière, qu’en est-il ?
Économie - Penchons-nous sur la dernière note diffusée par le HCP, relative à l’indice de la production industrielle, énergétique et minière.
Sabrina El Faiz - 13 décembre 2024Les lauréats de l’élection du Service client de l’année Maroc 2024 dévoilés
Économie - La huitième édition de l’Élection du service client de l’année Maroc a révélé ses lauréats lors d’une cérémonie à Casablanca, en présence de Ryad Mezzour, ministre de l’Industrie et du Commerce.
Farah Nadifi - 13 décembre 20243e Rail Industry Summit : le Maroc au cœur de l’innovation ferroviaire
Économie - Cet événement a réuni plus de 700 participants et 200 entreprises, issues de 14 pays, autour de l’industrie ferroviaire.
Rédaction LeBrief - 13 décembre 2024La DTFE place 8,8 MMDH d’excédents de trésorerie
Économie- La direction du Trésor et des Finances extérieures (DTFE) a effectué trois placements d’excédents de trésorerie pour un total de 8,8 MMDH.
Mbaye Gueye - 13 décembre 2024Lancement des concertations pour définir la feuille de route du commerce extérieur 2025-2026
Économie - Le siège de la Wilaya de la région Rabat-Salé-Kénitra a accueilli, jeudi, une réunion de concertation régionale sur l'élaboration de la feuille de route pour le commerce extérieur du Maroc pour la période 2025-2026.
Farah Nadifi - 13 décembre 2024La bourse de Casablanca signe un partenariat avec l’Ethiopian securities exchange
Économie - La bourse de Casablanca et l’Ethiopian securities exchange ont signé un accord de coopération stratégique visant à renforcer leurs liens et à accélérer le développement des marchés des capitaux en Afrique.
Mbaye Gueye - 12 décembre 2024PWC Maroc dévoile les priorités des directeurs financiers en 2025
Économie - L’étude révèle que pour 2025, le pilotage de la performance va devenir la priorité principale des directions financières, passant de la deuxième à la première place dans leur agenda stratégique.
Mbaye Gueye - 12 décembre 2024Services marchands non financiers : 48% des patrons anticipent une hausse de l’activité au T4-2024 (HCP)
Économie - Selon le HCP, les chefs d’entreprises du secteur des services marchands non financiers (SMNF) affichent des anticipations pour le quatrième trimestre 2024.
Mbaye Gueye - 12 décembre 2024Le déficit budgétaire s’alourdit
J.R.Y - 14 septembre 2020Mbarka Bouaida fait le point sur les réalisations dans la province de Sidi Ifni
Économie - « Cette réhabilitation va aussi améliorer l’attractivité du port, et ainsi attirer davantage d’investisseurs », Mbarka Bouaida.
Rédaction LeBrief - 5 novembre 2024Les oasis : une richesse fragile à préserver
Économie - Les oasis abritent un patrimoine culturel et naturel inestimable maiss subissent une pression croissante, en raison de la baisse des ressources en eau.
Ilyasse Rhamir - 5 décembre 2024Tourisme : Marrakech affiche déjà presque complet pour le Nouvel An
Économie - La plupart des grands hôtels de la ville ocre affichent déjà des taux de réservation qui se rapprochent des 70%.
Manal Ben El Hantati - 28 novembre 2022Nadia Fettah présente une vision ambitieuse pour la finance en Afrique
Économie - À l’occasion du AFIS 2024 tenu à Casablanca, Nadia Fettah a esquissé une feuille de route pour faire de la finance un levier de développement durable en Afrique.
Rédaction LeBrief - 9 décembre 2024